Na nossa loja, queremos que você se sinta segura ao comprar. Caso precise trocar ou devolver um produto, o processo é simples:
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar:
Envie um e-mail para [email protected]
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca
Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe retornará com as instruções para envio.
O produto deve estar sem uso
Com etiqueta fixada
Na embalagem original
Sem indícios de lavagem ou danos
Após o recebimento e análise (até 3 dias úteis), enviaremos um cupom ou faremos o reenvio da nova peça.
Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária
O produto também deve estar sem uso e com etiqueta.
Caso receba um produto com defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.
Faremos a troca sem custo adicional.
